Resultados
Del estudio
“Conscientes del impacto de internet en la vida de las personas desde Tigo realizamos una investigación para identificar los riesgos y oportunidades del uso de internet. Para lograrlo nos apoyamos en la academia y un grupo de investigadores y profesionales expertos en apropiación tecnológica y producción de contenidos digitales para el uso responsable y creativo de internet.
Llegamos a un gran número de documentos y fuentes de información realizando un análisis bibliométrico de 5175 artículos científicos, realizamos un análisis cualitativo de los artículos más citados en bases de datos académicas, analizamos políticas y regulaciones de entidades gubernamentales y no gubernamentales a nivel mundial y revisamos más de 240 estrategias de responsabilidad social de empresas y entidades sociales de áreas afines; con las comunidades aplicamos encuestas a niños, niñas y adolescentes, desarrollamos grupos focales con adultos, adultos mayores y jóvenes para descubrir sus intereses y experiencias sobre la tecnología; también, realizamos laboratorios vivos con colaboradores de nuestras oficinas y comunidades, finalmente, incluimos a nuestro equipo directivo para priorizar temas de interés de acuerdo con la coherencia estratégica y la diferenciación.
Gracias a esta investigación somos pioneros en Colombia, a través del programa de responsabilidad social ContigoConectados, en la promoción del uso responsable y creativo de internet”
habilidades
habilidades
Actividades y Habilidades
Para saber cómo podemos llegarle a niños y jóvenes en el mundo digital, primero necesitamos conocer qué hacen en Internet. Por esta razón, en nuestro estudio le dimos una fuerza especial a estas cuestiones sin catalogarlas como positivas o negativas, dejando que los niños y jóvenes se sintieran en confianza de contarnos libremente a qué dedican su tiempo cuando navegan en la web.
¿Tienes un perfil propio en una red social?
La popularidad es un tema que ha estado siempre vigente en la agenda de niños y jóvenes: en numerosas ocasiones hemos visto en películas cómo los protagonistas quieren hacerse amigos de los más populares de la escuela, anhelando convertirse en uno de ellos. En la actualidad, este sentimiento se mantiene y se materializa a través de las redes sociales donde los niños y jóvenes miden su popularidad por el número de amigos o seguidores que poseen en ellas, y están dispuestos a hacer muchas cosas para tener muchos más. En esta encuesta encontramos que el 30% de los jóvenes encuestados entre 13 y 14 años, manifiesta tener más de 300 amigos en redes sociales.¿Cuántos amigos y/o seguidores tienes en esta red social?
No tiene
Hasta 10
11-50
51-100
101-300
301-1000
1001-2000
2001-5000
Más de 5000
No sabe / No recuerda
Si nuestros niños y jóvenes visitan un lugar, queremos saber qué
tan seguros están allí. De igual forma sucede en el mundo digital, por eso, ante un panorama que nos presenta con frecuencia el
surgimiento de nuevas redes sociales que comienzan a tomar
popularidad, indagamos acerca de cuáles son las más utilizadas
por ellos. En este estudio encontramos que Facebook es la red
social más usada con un 37%.
¿Cuál es la red social que más usas?
Algunas veces cuando navegamos en la web vemos que hay
personas que tienen toda su información pública en las redes
sociales. Tener habilidades en el uso de Internet va más allá de
participar en las redes sociales. Implica, entre otras acciones,
que sepamos proteger nuestra información, bloquear contenido dañino o realizar búsquedas especializadas. Aunque sabemos que los niños y jóvenes poseen muchas habilidades en el uso de Internet, quisimos profundizar en este tema y encontramos que el 51% de los encuestados, sabe cómo cambiar los ajustes de
privacidad de una red social.¿Cuál de estas cosas sabes hacer en Internet?
Abrir varias pestañas en el navegador como Chrome, Firefox o Internet Explore
Cambiar las preferencias de privacidad en el
Añadir una página a favoritos
Bloquear publicidad o correos no deseados
Borrar el historial de las páginas que has visitado
Cambiar los ajustes de privacidad de una red social
Encontrar información sobre cómo usar Internet de forma segura
Bloquear personas de las que no quieres saber nada
Hallazgos
- Con el aumento de edad hay una mayor tendencia a conocer adultos por Internet, y hay mayor dificultad para superar y conversar sobre situaciones incómodas ocurridas a través de este medio.
- Cuando se usa Internet en instituciones educativas, se reduce la frecuencia de envío de mensajes con contenido sexual.
- Cuando hay un portátil en las habitaciones privadas aumenta la tendencia a visualizar imágenes o videos de personas desnudas.
- A mayor uso del celular, más conversaciones tienen en Internet sobre prácticas sexuales.
- A mayor frecuencia de uso de Internet para actividades educativas, los niños y jóvenes solicitan o envían menos videos o fotos con contenido sexual.
- Entre más usan Internet para actividades educativas, menos envían fotos de sus órganos sexuales y se relacionan menos con personas que no conocen cara a cara.
- Entre más sienten que han sido aconsejados sobre el uso de Internet, menos imágenes de contenido sexual comparten.
Uso y Acceso
Con el paso del tiempo ha sido cada vez más fácil estar conectado a Internet desde cualquier lugar y mediante una variedad de dispositivos que van desde un televisor hasta un reloj de pulsera. Para saber específicamente qué hacen niños y jóvenes en Internet, nos preguntamos sobre los dispositivos que usan, el tiempo que pasan conectados, si pueden acceder desde sus propias casas o si lo hacen cuando se encuentran en casas de amigos u otros lugares dispuestos para ello.
¿Cuánto tiempo usas Internet en un día?
3 horas 31 minutos
Años atrás cuando se navegaba en Internet, se usaban unos dispositivos puntales para poder acceder a la web. El computador de escritorio, es un ejemplo de ello, aunque su uso sigue vigente, hoy en día existen más dispositivos con conexión a Internet, que por su portabilidad permite acceder de manera más fácil y ágil. Así nos lo demostró nuestra investigación, en la que el celular se posicionó con 75% como el dispositivo más usado para acceder a internet.¿Cuál de los siguientes aparatos has usado en el último año?
Tablet
Tu propio portátil que puedes llevar
a tu habitación
Celular
Un computador que compartes con otros miembros de tu familia
Un computador de
escritorio que solo
tu utilizas
Un portátil que compartes con tu familia y que no puedes
llevarte a otra habitación
Un televisor conectado a Internet (SmartTV)
Un televisor conectado a Internet en tu habitación
Una consola de
videojuego
El 46% de los niños y adolescentes encuestados usa todos los días Internet. Aunque pasar mucho tiempo navegando en la web suele asociarse con prácticas negativas por ser considerado como adicción, en nuestro estudio hemos evaluado esto sin emitir juicios de valor y siendo objetivos para poder conocer con qué frecuencia se conectan los niños y adolescentes.
Ya que el solo hablar de frecuencia como algo negativo, sería desconocer las oportunidades de desarrollar actividades creativas como aprender una segunda lengua, comunicarse con otros, inventar soluciones para la vida y hasta aprender a tocar un
¿Con qué frecuencia has usado Internet el último año?
La casa de los amigos, de un familiar, el colegio, la habitación o un parque, siempre serán un buen sitio para los niños y adolescentes estén conectados. En el estudio indagamos sobre este tema y encontramos que el 85% de los encuestados utiliza un espacio común de su casa para conectarse a Internet.
¿En qué lugares has usado Internet en el último año?
En tu habitación u otra habitación privada
En la sala u otra habitación común de la casa
En el colegio
En un café Internet o una sala de Internet
En una biblioteca pública
En casa de un amigo
En casa de un familiar
En cualquier otro lugar por el que te mueves y puedes conectarte a través de una
plataforma móvil
Riesgos
Cuando hablamos del uso que niños y jóvenes hacen Internet, generalmente pensamos en los riesgos y peligros que existen allí. Todo esto nos genera dudas y temores. En nuestro estudio, decidimos abordar esta temática de forma objetiva, con el ánimo de conocer cuáles son realmente esos riesgos a los que se exponen los menores, y a partir de ahí, construir nuestro camino hacia las oportunidades. Nuestro enfoque es que es necesario nombrarlos y conocerlos para enfrentarlos.
¿Has sido víctima de Ciberbullying?
¿Has actuado de alguna forma que pueda haber herido o disgustado a alguien durante el último año?
Cuando hablamos de visualización de imágenes sexuales por
Internet, en lo primero que pensamos es en páginas de pornografía. Sin embargo, aún cuando los niños y jóvenes no ingresen a sitios para adultos, al navegar están expuestos a visualizar imágenes
sexuales incluso por accidente, mediante fotos y videos compartidos en redes sociales, publicidades emergentes y fijas en ciertas páginas o a través de mensajes directos enviados por sus contactos, sean
conocidos o no. El 50% de los niños y jóvenes de Manizales encuestados ha visto personas desnudas o teniendo relaciones sexuales y la mayor parte de los niños y jóvenes encuestados ha llegado a este tipo de contenidos a través de redes sociales.¿Has visto en Internet durante el último año personas desnudas o teniendo relaciones sexuales?
¿A través de qué dispositivos o medios?
Fotos, videos, textos, audios o gifs: de múltiples formas se visten los mensajes sexuales en Internet, lo que hace que sea más probable que lleguen a niños y jóvenes por algún medio: mensajería instantánea, páginas web, juegos de video o redes sociales. En nuestra
investigación, el 20% de los niños y jóvenes manifiesta haber
recibido mensajes sexuales por Internet. El 19% los recibió por medio de una red social.¿En el último año has recibido mensajes de contenido sexual en Internet?
¿Por medio de qué servicio sucedió?
El repetido discurso de los padres a los hijos en el que se hace
énfasis en tener cuidado con los desconocidos, se amplía en la
actualidad al mundo digital. La posibilidad de establecer contacto en la red con personas desconocidas es inmensa, y el riesgo que esto supone depende de qué tan informados y acompañados se
encuentran los niños y jóvenes a la hora de enfrentar este tipo de
situación.
¿En el último año has enviado o publicado un mensaje de contenido sexual en Internet?
Contacto en Internet con personas desconocidas
El repetido discurso de los padres a los hijos en el que se hace énfasis en tener cuidado con los desconocidos, se amplía en la actualidad al mundo digital. La posibilidad de establecer contacto en la red con personas desconocidas es inmensa, y el riesgo que esto supone depende de qué tan informados y acompañados se encuentran los niños y jóvenes a la hora de enfrentar este tipo de situación¿Has tenido contacto en Internet con alguien a quien no hayas conocido previamente cara a cara?
Una de las mayores preocupaciones de padres, cuidadores ymaestros en la actualidad es que los niños y jóvenes decidan
acordar un encuentro presencial con una persona que conocieron
a través de Internet. Esta preocupación aumenta cuando
consideramos que, según los resultados de nuestra investigación,
el 99.8% de los niños y jóvenes encuestados no le cuenta a ninguna persona -ni siquiera a un amigo- que van a tener un encuentro con alguien que conocieron en Internet.
¿Después de haber tenido contacto con esta persona en Internet, se conocieron
personalmente?
¿De qué forma comenzaste el contacto con esas personas?
En una página web
de juegos
En una red social
Por mail
Otro
¿Antes de encontrarte con esta persona, le dijiste a alguien a dónde ibas?
N/A
¿A quién se lo dijiste?
Se lo dije a alguno de mis padres
Se lo dije a alguien
de mi edad
Se lo dije a un
adolescente mayor
que yo
Se lo dije a otra persona
Se lo dije a un adulto en quien confío (mayor de 18 años)
A diario existe la posibilidad de que presenciemos imágenes que pueden ser perturbadoras, como un infortunado accidente de
tránsito. Así también, al navegar, los niños y jóvenes están expuestos a visualizar tanto por accidente como de manera voluntaria, contenidos que pueden ser dañinos para ellos, que van desde imágenes con violencia explícita hasta artículos para adelgazar en extremo y ver personas suicidándose.¿Durante el último año, has visto en Internet gente hablando sobre…?
Aunque niños y adultos están expuestos a que su información personal sea vulnerada en Internet, las personas mayores tienen un poco más de experiencia en el mundo físico: cuidar los documentos personales, las tarjetas de crédito o las claves bancarias; esto lo trasladan al mundo digital, protegiendo su información. En este sentido, los niños y jóvenes, al no contar con la experiencia suficiente, están más expuestos frente a riesgos como estafas, robo de la información personal, suplantación o descarga de virus por desconocimiento.¿En el último año te han sucedido en Internet alguna de estas cosas?
Alguien usó mi información personal de una forma que no me gustó
lguien usó mi contraseña para acceder a mi información o para hacerse pasar por mi
El computador tuvo un virus
Perdí dinero al ser estafado en Internet
Uno de los riesgos más frecuentes al que se exponen niños y adolescentes es al de hacer un uso excesivo de internet. En ocasiones esto puede deberse a que no encuentran otras actividades para realizar en los espacios que habitan e internet se convierte en una herramienta fácilmente accesible y en muchas ocasiones gratuita. 42% de los niños y jóvenes encuestados reconoce haber intentado pasar menos tiempo en internet, sin resultados satisfactorios.¿Te han pasado algunas de estas cosas y con qué frecuencia?
Oportunidades
Aún cuando los niños y jóvenes permanecen mucho tiempo conectados a Internet, en muchas ocasiones no conocen el abanico de oportunidades que se les abre ante esta herramienta, y se quedan con un par de actividades para realizar y repetir, tal vez, cada día. En nuestro estudio decidimos indagar por estas actividades para a partir de allí, descubrir carencias e identificar actividades que pueden convertirse en oportunidades.
¿Qué cosas has hecho en Internet durante el último año?
Una de las grandes utilidades de Internet, es la oportunidad queha dado a muchas personas de emprender y comenzar sus propios
negocios. A partir de situaciones simples como la creación de una página en Facebook o un perfil en Instagram para difundir sus
productos, o un poco más complejo mediante la creación de
páginas web o el desarrollo de aplicativos móviles. Lo cierto es que Internet puede ser usado para beneficio personal, si se emplea con mucha creatividad. Decidimos indagar a los niños y jóvenes por
este aspecto y encontramos que un 71% hace uso de la web para
explotar sus habilidades artísticas, ya sea escribiendo, pintando
o diseñando.
¿Realizas actividades que aumenten tu creatividad en Internet?
Buscar soluciones para problemas de la vida cotidiana
Configurar, crear o
producir música, videos, imágenes,
documentos o diseño para páginas web
Desarrollar negocios en Internet, planes
personales o proyectos
sociales
Realizar actividades
artísticas en Internet tales como pintar,
diseñar, escribir u otras
** Las cifras aquí presentadas corresponden a la sumatoria de las respuestas que habían sido marcadas afirmativamente en las opciones: Siempre (todos los días o casi todos los días), Frecuentemente (una o dos veces por semana), A veces (una o dos veces al mes) y Casi nunca (con menor
frecuencia).
En unos años pasamos de ver a un gran número de niños y jóvenes jugando a la “lleva” o fútbol en las calles, a verlos conectados
jugando en línea incluso con personas de otros países juegos como League of Legends o Dofus. Internet realmente ha cambiado la forma de jugar, adquirir música o leer. Le preguntamos a los niños y jóvenes por las actividades que les permitían entretenerse en línea y encontramos que la forma de entretenimiento en línea que prefiere la mayoría de los encuestados es escuchar o descargar música, con un 94% de respuestas.¿Qué cosas has hecho en Internet durante el último año?
Es probable que, si contamos con conexión a Internet, abramosmínimamente una vez nuestro navegador a diario para hacer una consulta básica en el buscador. En nuestro estudio, quisimos ir más allá de la búsqueda para obtener conocimientos o realizar tareas
escolares, y preguntamos a nuestros niños y jóvenes, además de esto, si habían realizado compras, si ingresaban a la página del
colegio, o si descargaban aplicaciones o programas y encontramos que el 76% de los niños y jóvenes encuestados, realiza esta
actividad.
¿Realizas actividades de carácter
informativo en Internet?
Aprender o adquirir
conocimientos sobre temas de tu interés
Buscar aplicaciones o programas para descargar
Buscar productos y ofertas en tiendas en Internet
Ingresar a la página web del colegio
Leer e indagar sobre derechos de los niños y jóvenes
Realizar pedidos o compras a través de Internet
* Las cifras aquí presentadas corresponden a la sumatoria de las respuestas que habían sido marcadas afirmativamente en las opciones: Siempre (todos los días o casi todos los días), Frecuentemente (una o dos veces por semana), A veces (una o dos veces al mes) y Casi nunca (con menor
frecuencia).
Una de las características más importantes de Internet, es que le dio voz a todas las personas por igual: en la red, niños y adultos pueden expresar sus opiniones, votar, participar en causas comunitarias y sociales, crear contenidos, entre otras actividades. En la radio y en la televisión existía la participación a través de llamadas telefónicas, pero Internet dinamizó como ningún otro medio la participación de los usuarios. Un 89% de los niños y jóvenes encuestados manifestó que la forma de participación que más usan es dar su opinión a través de las opciones de “Me gusta” o “No me gusta”.¿Qué cosas has hecho en Internet?
Comentar videos, música, noticias o publicaciones en blogs y en el muro de Facebook
Compartir contenidos (fotos, videos, música, lecturas u otros) creados por ti o por otros
Opinar sobre tu preferencia (Dar “Me gusta” o “No me gusta”)
Realizar en Internet actividades participativas o comunitarias para ayudar a otras personas o instituciones
Usar servicios de transferencia de archivos pesados para compartir contenidos (por ejemplo WeTransfer, BitTorrent, Dropbox, Drive)
Votar por algo o
alguien
* Las cifras aquí presentadas corresponden a la sumatoria de las respuestas que habían sido marcadas afirmativamente en las opciones: Siempre (todos los días o casi todos los días), Frecuentemente (una o dos veces por semana), A veces (una o dos veces al mes) y Casi nunca (con menor
frecuencia).
Mediación
Reconocer los principales actores que influyen en el uso que los niños y jóvenes hacen de Internet e identificar las acciones mediante las cuales lo hacen se constituyó en uno de los grandes objetivos de nuestra investigación. Aunque en muchos ámbitos se habla de la «mediación parental», en nuestro estudio optamos por llamarla «mediación», sin apellidos, pues reconocemos que en nuestra época esta labor no se ve representada solo en las figuras de los padres y madres, si no que entramos a considerar a los maestros, cuidadores e incluso a sus pares, como actores clave en la tarea de mediar en el uso de Internet.
Así como en el mundo físico, el acompañamiento a los menores en el mundo digital es fundamental para evitar riesgos y potenciar las oportunidades: hablar con ellos sobre lo que hacen en Internet o realizar actividades en conjunto en la web son ejercicios que los padres y cuidadores pueden llevar a cabo para no dejar solos a sus hijos en la inmensidad de ese océano de información. En el caso de nuestro estudio, el 84% de los niños entre 11 y 12 años manifestaron tener cerca a sus padres o cuidadores cuando utilizan Internet y el 70% dijo que hablan sobre lo que hacen en Internet con sus padres o cuidadores.
Respuestas: Sí.
¿Algunas veces tus padres o cuidadores comparten actividades en Internet contigo?
¿Tus padres o cuidadores algunas veces están cerca cuando usas
Internet?
¿Tus padres o cuidadores hablan contigo sobre lo que haces en Internet algunas veces?
¿Tus padres o cuidadores algunas veces se sientan contigo mientra usas
Internet?
¿Te sientes motivado por tus padres o
cuidadores para explorar cosas por tu cuenta en Internet?
Brindar compañía no necesariamente significa estar físicamente al lado de alguien. Para profundizar en el acompañamiento que los niños y jóvenes reciben en el uso seguro de Internet, más allá de la proximidad de sus padres y cuidadores, decidimos hacer nuestras preguntas aún más específicas y así conocimos que el 77% de ellos recibe consejos sobre cómo usar la web de forma segura por parte de sus padres o cuidadores.¿Tus padres o cuidadores han hecho alguna de las siguientes cosas?
Ayudarte cuando tienes dificultad para encontrar algo en Internet
Aconsejarte sobre cómo usar Internet de forma segura
Sugerir maneras de comportamiento hacia otras personas en Internet
Ayudarte cuando has tenido una experiencia desagradable en Internet
Hablar contigo sobre lo que tienes que hacer si algo en Internet te llegara a disgustar o molestar
En todos los momentos de la historia los padres y cuidadores han prohibido o limitado las actividades que niños y jóvenes realizan en cualquier contexto, aunque estas prácticas son las más aborrecidas por ellos. En el ámbito digital, esto se ha traducido en establecer reglas o prohibir el uso de redes sociales, de contenidos a compartir o de la información que se sube a la web. Sin embargo, el 83% de los niños y jóvenes encuestados manifiesta tener permiso de sus padres para usar una red social.Dime si tus padres o cuidadores te
permiten o no hacer las siguientes cosas*
Usar una red social
Escuchar o descargar música
Ver o descargar videos o películas
Tener un perfil en una red social
Proporcionar
información personal a otros por Internet
Subir textos, fotos, videos o música para compartir
con otros
** Las cifras aquí mostradas reflejan el porcentaje de niños y jóvenes que afirman que sus padres «les permiten sin supervisión» y «les permiten bajo supervisión» de ellos hacer alguna de estas actividades.
Aunque no es el tipo de mediación más eficiente, es una práctica que resulta atractiva para los padres y cuidadores en el desesperado intento de controlar lo que sus hijos hacen en Internet. Sinembargo, en nuestro estudio encontramos que los padres de los niños y jóvenes encuestados no utilizan mucho este método, y solo se identifica un 39% que dicen que sus padres instalan programas para prevenir correos no deseados y virus.
¿Tus padres o cuidadores hacen alguna de las siguientes cosas en el computador que tu usas?
Instalar un programa para hacer seguimiento de las páginas web
visitadas
Instalar un programa para bloquear tu acceso a algunas
páginas web
Contratar un servicio que limite el tiempo que pases en Internet
Instalar un programa para prevenir correos no deseados o virus
Una de las mediaciones más valiosas que identificamos en nuestro estudio, es la realizada por pares. Considerar a los niños y jóvenes como agentes que pueden ayudarse entre ellos a tener prácticasseguras, creativas y responsables cuando usan Internet, es reconocer que son sujetos en formación capaces de identificar los riesgos, de practicar el autocuidado y de preocuparse por el bienestar de los demás. El 65% de los niños y jóvenes encuestados ha recibido ayuda de sus amigos cuando tiene dificultades para encontrar algo
en Internet.
¿Tus amigos han hecho alguna de
estas cosas?
Ayudarte cuando tienes dificultad para encontrar algo en Internet
Explicarte por qué algunas páginas web son inseguras o tienen contenido inadecuado para menores
de edad
Aconsejarte sobre cómo usar Internet de forma segura
Sugerirte maneras de comportarte con otras personas en Internet
Ayudarte en el caso de haber tenido alguna
experiencia desagradable
en Internet
Los maestros se constituyen en una figura clave en la vida de niños y jóvenes, pues son personas adultas con las que comparten mucho tiempo durante la semana. Son vistos como una figura de autoridad, pero cuentan con una ventaja, y es que muchas veces pueden ganarse la confianza de sus estudiantes y ser escuchados por ellos. En nuestra investigación encontramos que el 70% de niños y jóvenes manifiestan que sus maestros les explican por qué algunas páginas web no son seguras para ellos o tienen contenidos que no son adecuados para sus edades.¿Tus amigos han hecho alguna de
estas cosas?
Hablar contigo sobre qué hacer en Internet
Ayudarte cuando tienes dificultad para encontrar algo en Internet
Explicarte por qué algunas páginas web son inseguras o tienen contenido inadecuado para menores de edad
Aconsejarte sobre cómo usar Internet de forma segura
Aconsejarte sobre cómo comportarte con otras personas Internet
Impedir o bloquear tu acceso a algunos de los servicios de Internet mientras estás en el colegio
Ayudarte en el caso de haber tenido alguna experiencia desagradable en Internet
Hablarte sobre lo que podrías hacer cuando algo te moleste en Internet
Gracias,
en contacto.
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